La automatización ya forma parte del vínculo entre organizaciones y usuarios. En ese escenario, el desafío pasa por definir qué resuelve la inteligencia artificial, qué requiere intervención humana y cómo diseñar una experiencia que combine eficiencia, contexto y cercanía. Montevideo, marzo de 2026. La automatización ganó espacio en la última década y, con el avance de la inteligencia artificial, el foco de la discusión cambió. En este sentido, la pregunta es cómo automatizar

En el rubro de finanzas la IA se consolida como infraestructura crítica, según datos de Heynow, los agentes inteligentes ya alcanzan el 81% de resolución en un primer contacto, con foco en seguridad, ética y trazabilidad. Montevideo, 11 de febrero de 2026. En Latinoamérica, la tendencia marca que los agentes de IA operan conversaciones con clientes bajo altos estándares de producción y gobernanza. A diferencia de los pilotos que impulsaron la adopción temprana de la IA en s

Casi dos tercios planea destinar entre 10% y 20% de su presupuesto a estas iniciativas, con expectativas de retorno en el corto y mediano plazo, según los resultados del Global Private Company CEO Outlook 2025 elaborado por KPMG Montevideo, Uruguay. 3 de febrero de 2026. KPMG presentó los resultados del Global Private Company CEO Outlook 2025, un relevamiento global basado en la opinión de 298 CEO de empresas privadas con ingresos superiores a US$ 500 millones. El estudio an