La automatización ya forma parte del vínculo entre organizaciones y usuarios. En ese escenario, el desafío pasa por definir qué resuelve la inteligencia artificial, qué requiere intervención humana y cómo diseñar una experiencia que combine eficiencia, contexto y cercanía. Montevideo, marzo de 2026. La automatización ganó espacio en la última década y, con el avance de la inteligencia artificial, el foco de la discusión cambió. En este sentido, la pregunta es cómo automatizar

En el rubro de finanzas la IA se consolida como infraestructura crítica, según datos de Heynow, los agentes inteligentes ya alcanzan el 81% de resolución en un primer contacto, con foco en seguridad, ética y trazabilidad. Montevideo, 11 de febrero de 2026. En Latinoamérica, la tendencia marca que los agentes de IA operan conversaciones con clientes bajo altos estándares de producción y gobernanza. A diferencia de los pilotos que impulsaron la adopción temprana de la IA en s

La IA empresarial empieza a escalar en coordinación, trazabilidad y “diálogo”. En ese contexto, la uruguaya Heynow impulsa la arquitectura “Agent-to-Agent” como marco de gobernanza para la nueva etapa en el uso de herramientas de gestión inteligente. Montevideo, enero de 2026. E n un contexto regional de aceleración de la inteligencia artificial, la próxima etapa implica pasar de agentes que trabajan de forma aislada a sistemas coordinados mediante un enfoque denominado “A2A”