Según KPMG, 55% del retail ya reporta retornos superiores al 10% en iniciativas de IA. En turismo, la ONU indica que 42% de los viajeros ya usa o considera usar estas herramientas para planificar sus viajes, en un contexto en el que Uruguay avanza en promoción microsegmentada y aplicaciones orientadas a la experiencia del visitante. Montevideo, abril 2026. En industrias donde la personalización, la velocidad de respuesta y la escala son variables críticas, la IA comienza a

La automatización ya forma parte del vínculo entre organizaciones y usuarios. En ese escenario, el desafío pasa por definir qué resuelve la inteligencia artificial, qué requiere intervención humana y cómo diseñar una experiencia que combine eficiencia, contexto y cercanía. Montevideo, marzo de 2026. La automatización ganó espacio en la última década y, con el avance de la inteligencia artificial, el foco de la discusión cambió. En este sentido, la pregunta es cómo automatizar